調査スタッフのクオリティ

同じ対象者、同じ調査方法。しかし、得られる知見に大きな差が生じることがあります。主たる原因は、調査担当者の能力。洞察力の高低が、手にする事実のクオリティを変えてしまいます。この現象は、インタビュー調査や観察調査でよく起きます。相手の話を引き出すには、寛容さと話題の引き出し(たくさん)が必要です。観察調査では、現場に馴染む力と現実の背景を察する力が必須です。ファッションの意識調査を例に考えてみましょう。この調査のスタッフは、GUも、JIMMY CHOOも知っていて、ファッションを面倒と思う感情も、お金が無くて諦める残念!も、思い切り楽しむ快感も分かる人でないと困るのです。よきスタッフに恵まれますように。